Спасибо за посещая централь беседы круиза! Если вы наслаждаетесь вашим посещением здесь или находитесь некоторую полезную информацию, то вы можете пожелать подписаться к нашему Питание RSS или извещения email остаться informed уточнений к нашему месту. Вы можете также прочитать наше О странице выучить больше о централи беседы круиза.
Норвежская линия круиза объявляет главную инициативу соучастника перемещения как часть своей инициативы партнерства 2.0
Miami - 20-ое дек. 2007 - как трудыы между норвежской линией круиза (NCL) и управлением Apollo, LP (» Apollo») приближают к завершению и вливанию $1 миллиарда come into компания, NCL объявило сегодня планы для главного вещества Партнерства вызванного инициативой 2.0 перемещения. Инициатива партнерства 2.0 включит главные изменения к дороге, котор NCL делает дело для того чтобы усилить свои отношения с соучастниками перемещения, на все уровни. Программа вклюает более быструю компенсацию комиссии группы, более быстро разрешения проблемы путем устанавливать польностью empowered стол разрешения, упрощающ оценивающ quotes, увеличивающ знание продукта вещества ресервирований', процедуры по более быстрого кредитной карточки обрабатывая, улучшенные кредитной карточки, и оплачивая комиссии электронно.
Инициатива управлялась количественной и качественно обратной связью от соучастников перемещения и включалась облечениями доллара Apollo миллиардом в NCL и принятии окончательного решения и зрении звезды продолжаемых круизами.
«Партнерство 2.0 конструировано для того чтобы сделать NCL более лучшие соучастников с общиной бюро путешествий,» сказал Colin Veitch, президент NCL и CEO. «Мы взглянули на дороге, котор мы работаем при вещества перемещения и определенные ключевые зоны для улучшения, колебаясь от инициатив, которые увеличат наши отношения на уровне управления к главным изменениям которые более добавочно улучшат трудовой стаж на уровне вещества передней линии.»
Детали изменений вклюают:
Комиссии группы:
o начиная 1-ое января, NCL теперь будет обрабатывать комиссии группы 5 неделей более раньше с обрабатывать начинающ за 7 дней до sailing.
* Стол разрешения:
o a семисуточный стол недели укомплектоватьнный личным составом опытными веществами с специфически экспертизой будет empowered для того чтобы разрешить вопросы. Стол, котор будет бежать 20 ветеран года NCL полно empowered и утверженный к быстро и эффективно разрешает вопросы.
* Упрощать оценивающ quotes:
o NCL уже уменьшали Кодих promo от над 1.000 к 32 для того чтобы обеспечить вещества перемещения получают такой же quote цены every time они вызывают внутри;
o a предназначил команду система GDS для последовательности и точности;
o An expanded dedicated team shopping internally for pricing consistency with training and then consequences if NCL agents aren’t getting it right;
o External mystery shopping from NCL’s external quality assurance partner.
* Reservations agents product knowledge:
o NCL has planned for doubling recurrent training in 2008;
o This month, phone agents are going through enhanced training on policies, pricing, promotions and the product;
o All policies are being reviewed for consistency and accuracy across all touch points for travel agents including GDS, ncl.com, the reservations desk, etc.;
* Credit Card policies
o In the next 60 days, NCL is upgrading its systems to greatly speed up credit card processing time;
o Any declined credit card will receive a call directly to the booking agent;
o Starting January 1, Canadian credit cards will be processed during the call with immediate approval status.
* Electronic payment processing:
o By the second quarter of 2008, NCL will be processing commissions and other partner payments electronically.
Aspects of the Partnership 2.0 initiative have been already implemented with more to come every month in 2008.
NCL Corporation Ltd. is the holding company for various subsidiary companies involved in owning and operating the ships of Norwegian Cruise Line, NCL America and Orient Lines.
NCL plans to build two new third generation Freestyle Cruising ships for delivery in 2010. NCL today has the youngest fleet in the industry, providing guests the opportunity to enjoy the flexibility of Freestyle Cruising on the newest, most contemporary ships at sea, and has recently added its latest new ship, the 2,400-passenger Norwegian Gem.
For high resolution, downloadable images, please log onto NCL’s Web site at www.ncl.com. For further information on NCL Corporation, contact a travel agent or NCL in the U.S. and Canada at (866) 234-0292.
Loading ...
Leave Us A Comment