Συζήτηση κρουαζιέρας κεντρική

Το Μαϊάμι - 20 Δεκ. 2007 - ως συναλλαγή μεταξύ της νορβηγικής γραμμής κρουαζιέρας (NCL) και της διαχείρισης απόλλωνα, LP (» απόλλωνας») πλησιάζουν στην ολοκλήρωση και η έγχυση $1 δισεκατομμυρίων μπαίνει σε την επιχείρηση, NCL ανήγγειλε σήμερα τα σχέδια για μια σημαντική αποκαλούμενη πρωτοβουλία συνεργασία 2.0 ταξιδιωτικών πρακτόρων. Η συνεργασία 2.0 πρωτοβουλία θα περιλάβει σημαντικές αλλαγές στον τρόπο που NCL κάνει επιχειρήσεις για να ενισχύσει τις σχέσεις του με τους συνεργάτες ταξιδιού, καθόλου επίπεδα. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει τη γρηγορότερη πληρωμή της επιτροπής ομάδας, του γρηγορότερου ψηφίσματος προβλήματος με την καθιέρωση ενός πλήρως εξουσιοδοτημένου γραφείου ψηφίσματος, της απλούστευσης των αποσπασμάτων τιμολόγησης, γνώση προϊόντων της ενίσχυσης επιφυλάξεων των πρακτόρων», γρηγορότερη επεξεργασία πιστωτικών καρτών, βελτιωμένες διαδικασίες πιστωτικών καρτών, και της πληρωμής των προμηθειών ηλεκτρονικά.

Η πρωτοβουλία έχει οδηγηθεί από ποσοτικός και ποιοτικός ανατροφοδοτεί από τους συνεργάτες ταξιδιού και έχει επιτραπεί από την επένδυση δισεκατομμύριο δολαρίων απόλλωνα σε NCL και τη συνεχή κρουαζιέρες υποχρέωση και το όραμα αστεριών.

«Η συνεργασία 2.0 έχει ως σκοπό να κάνει NCL τους καλύτερους συνεργάτες με την κοινότητα γραφείων ταξιδίων,» εν λόγω Colin Veitch, Πρόεδρος NCL και CEO. «Έχουμε ρίξει μια ματιά στον τρόπο που συνεργαζόμαστε με τους ταξιδιωτικούς πράκτορες και τις προσδιορισμένες βασικές περιοχές για τη βελτίωση, που κυμαίνεται από τις πρωτοβουλίες, οι οποίες θα ενισχύσουν τις σχέσεις μας σε επίπεδο έδρας σε σημαντικές αλλαγές που θα βελτιώσουν περαιτέρω την εργασιακή πείρα στο επίπεδο πρακτόρων πρώτων γραμμών.»

Οι λεπτομέρειες των αλλαγών περιλαμβάνουν:

Οι Επιτροπές ομάδας:
το ο που αρχίζει 1η Ιανουαρίου, NCL θα επεξεργαστεί τώρα τις επιτροπές ομάδας πέντε εβδομάδες νωρίτερα με την επεξεργασία αρχίζοντας επτά ημέρες πριν από τη ναυσιπλοΐα.
* Γραφείο ψηφίσματος:
ο Α επτά ημερών ένα γραφείο εβδομάδας που επανδρώνεται από τους πεπειραμένους πράκτορες με τη συγκεκριμένη πείρα που θα εξουσιοδοτηθεί για να επιλύσει τα ζητήματα. Το γραφείο που οργανώνεται από τον είκοσι ετών παλαίμαχο NCL εξουσιοδότησε πλήρως και ενέκρινε γρήγορα και αποτελεσματικά επιλύει τα ζητήματα.
* Η απλούστευση της τιμολόγησης αναφέρει:
το ο NCL έχει μειώσει ήδη τους κώδικες promo από πάνω από 1.000 σε 32 για να εξασφαλίσει ταξιδιωτικούς πράκτορες παίρνει το ίδιο απόσπασμα τιμών κάθε φορά που καλούν μέσα
αφιερωμένη Α ομάδα ο που ψωνίζει το σύστημα GDS για τη συνέπεια και την ακρίβεια
o An expanded dedicated team shopping internally for pricing consistency with training and then consequences if NCL agents aren’t getting it right;
o External mystery shopping from NCL’s external quality assurance partner.
* Reservations agents product knowledge:
o NCL has planned for doubling recurrent training in 2008;
o This month, phone agents are going through enhanced training on policies, pricing, promotions and the product;
o All policies are being reviewed for consistency and accuracy across all touch points for travel agents including GDS, ncl.com, the reservations desk, etc.;
* Credit Card policies
o In the next 60 days, NCL is upgrading its systems to greatly speed up credit card processing time;
o Any declined credit card will receive a call directly to the booking agent;
o Starting January 1, Canadian credit cards will be processed during the call with immediate approval status.
* Electronic payment processing:
o By the second quarter of 2008, NCL will be processing commissions and other partner payments electronically.

Aspects of the Partnership 2.0 initiative have been already implemented with more to come every month in 2008.

NCL Corporation Ltd. is the holding company for various subsidiary companies involved in owning and operating the ships of Norwegian Cruise Line, NCL America and Orient Lines.

NCL plans to build two new third generation Freestyle Cruising ships for delivery in 2010. NCL today has the youngest fleet in the industry, providing guests the opportunity to enjoy the flexibility of Freestyle Cruising on the newest, most contemporary ships at sea, and has recently added its latest new ship, the 2,400-passenger Norwegian Gem.

For high resolution, downloadable images, please log onto NCL’s Web site at www.ncl.com. For further information on NCL Corporation, contact a travel agent or NCL in the U.S. and Canada at (866) 234-0292.

Categories: Cruise News
Tags: Cruise Partnerships, Norwegian Cruise Line